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  为什么客户会突然取消订单?  
 

刚签了一单,第二天客户打电话过来要取消订单。碰到这样的情况,每个业务员都很苦恼。好不容易拿下的订单,就要飞了。这其中是不是有什么原因?签单后客户反悔是什么原因
签单后客户反悔是什么原因(简易儿童丝带蝴蝶结发夹)

我自己思考了下,其中的原因可能有几个:

一、对产品或者业务员信心不足;客户口头承诺后,他们会再次出现需求、服务、价格、效果等方面的异议,特别是一些本身对产品需求不迫切的小企业,在我们强加需求之后,客户在电话中表现出口服了,但客户是否心服,还存在疑问。

二、故意拖拉,犹豫不决;这种客户是犹犹豫豫的,患得患失,还没真正下定决心的;有异议没说出来,就找个理由先拖着。

三、竞争对手入侵;有对手,客户就能进行对比,在对比过程中会倾向比较好的一方。

四、客户所在的企业有人事变更;人事变更后新的对接人不熟悉产品。这类客户反悔的概率是很大的,对产品没好感,不想继续用前任留下的。自己也有可能已经有意向的合作方了。

怎么样能尽量避免客户签单后反悔?

在与客户的沟通中我们对产品的介绍、客户的引导、异议的解答一定要及时到位。做到滴水不漏,才能把反悔的机率降到最低。然后我们还要尊重顾客的选择,关怀顾客的需求,顾客是会感觉到和接受你的善意的。

美丝达的简易儿童丝带蝴蝶结发夹都出自经验丰富的工人纯手工制作,不用担心质量问题。每个环节都是严控把关的。

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