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  (知识分享)新手业务员如何留住客户,拿下订单?  
 

在这个经济飞速发展的时代,有无数的业务员忙了一个月下来,始终没有一点业绩,只好被迫在去寻找新的单位上班,是因为他们太笨吗?不是,人天生就没有笨与聪明之分。有的人说我们做业务的都是见人说人话,见鬼说鬼话。然而新手业务员即使能说会道,但是没有抓住客户的心理,掌握当中的技巧,做什么事情也都是白搭的。


现在就让我们一起探讨下,作为新手该如何抓住客户?


第一是要真诚,不卑不亢。一句俗语:客户就是上帝。其实不尽然,客户分很多种,并非所有客户都可视为上帝。所以我们并不用卑躬屈膝的,毫无尊严的。作为一个新手,我们会非常需要有订单来证明自己的业务能力。但这不能作为我们向客户卑躬屈膝的理由,有些客户也会抓住你的这个心理,刁难你,或者到最后并也不会将订单给你做。所以面对客户,首先要有真诚的态度,不卑不亢。


第二是要知心,打进客户的心里。有时候,不同性格的业务员,口才好的业绩并不一定高。这是什么原因呢?因为,你没有打进客户的心里去。怎么理解呢?你在跟客户接触沟通的同时,你要知道他们需要的是什么,不能一昧的推销你的产品去强迫客户一定要购买你的产品。你先要从交谈中了解他们真正需要的是什么?这个什么是指什么价值的产品。了解了客户的需求,进而再从交流中渗入你所要介绍的产品。作为业务员需要换位思考,当然并不是一味的站在销售产品的角度,同时也得站在客户的角度想问题。所以打开客户的心也是很重要的一步。


第三是要有自信,稳定客户的心。有自信的人往往会散发出一种让人安稳的感觉。有的业务员年龄很小或者看起来面嫩,作为客人我会想那么小,能不能做好这个订单啊,所以很多客户他们比较偏向比较有资历的业务员。新手业务员如果能自信满满,首先一个强硬的气势就打了个满仗。对自己充满自信,同时对公司产品等充满自信,再款款如流的向他们介绍我们的产品,是否更加具有说服力呢?这个答案是肯定的。所以,在面对客户时候自信心也是必不可少的。

第四是要热情,感染客户。热情是具有感染力的一种情感,能够带动周围的人去关注某些事情,当你很热情的去和客户交流时,你的客户也会“投之以李,报之以桃”。当你在路上行走时,正好碰到你的客户,你伸出手,很热情的与对方寒暄,也许,他很久就没有碰到这么看重他的人了,或许,你的热情就促成一笔新的交易。 这只是一个小细节,对,也许你的成功就被这小细节体现出来了。


前辈经验也是学习的重点。菜鸟业务员可以多多的向资深业务员学习学习经验,但主要还是要自己积累。因为没有生来就业务能力非常强的,大家都是从不懂到懂,俗语说熟能生巧,正是这个道理。



 
 
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